大众网记者 张迪 通讯员 李海建 菏泽报道

瑞众保险山东分公司菏泽中支始终坚持为残障客户提供贴心的上门服务，让残障客户足不出户便能享受到便捷、高效的金融保险服务，诠释金融为民的初心使命，弘扬扶残助残的良好风尚。

近日，瑞众保险客户冯先生因行动受限，保单到期需办理退保手续却难以亲临柜面。菏泽中支服务人员迅速响应，携带移动终端设备与相关服务资料前往冯先生家中。服务人员以专业且温暖的姿态，耐心为冯先生及其家人讲解服务流程，确保每一项服务都贴合需求、精准到位。

在业务办理过程中，服务人员不仅熟练操作移动设备完成退保手续，还针对冯先生家人关心的线上服务使用、办理时效等问题，通过图文演示、实操教学等方式进行细致指导。面对冯先生家人的疑问，服务人员始终保持谦和耐心，用通俗易懂的语言答疑解惑，用真诚与耐心赢得了客户的信任与认可。

“原本以为手续办理会困难重重，没想到你们亲自上门，还讲得这么清楚，真是帮了我大忙！”冯先生家人感动之情溢于言表。这份发自肺腑的感谢，不仅是对服务团队专业素养的认可，更是对瑞众保险主动担当、心系民生的高度赞誉。

此次上门服务，不仅解决了冯先生的实际困难，更彰显了公司对残障群体的深切关怀。瑞众保险山东分公司菏泽中支将持续加大对残障群体的关注与支持力度，不断丰富服务内容，提升服务质量，为残障人士的美好生活保驾护航。